Что означает результат Catch-All для email? Как с ним работать

Результат Catch-all означает, что домен принимает почту для любого адреса, поэтому проверка не может быть завершена однозначно; рассматривайте такой статус как Не определено и сегментируйте эти контакты отдельно.

Адрес электронной почты с настройкой Catch-all находится на домене, почтовый сервер которого принимает сообщения для любого имени, включая те, которые никто не использует. Именно поэтому проверка такого адреса не может быть завершена с результатом Доставляемый или Недоставляемый. EmailCheckPro классифицирует такие результаты как Не определено, не пытаясь угадать статус, и такие проверки не тарифицируются. Важный вопрос заключается не в том, является ли адрес «хорошим» или «плохим», а в том, как вашей команде следует обрабатывать контакт, статус которого остается объективно неизвестным.

Значение Catch-all простыми словами

Настройка Catch-all — это выбор администратора почтового сервера домена. Многие руководства используют термины accept-all и catch-all как синонимы, поскольку они описывают одно и то же поведение сервера.

Почему домены используют эту настройку? Часто это делается для того, чтобы не терять письма, если отправитель допустил опечатку в имени. Некоторые организации также используют ее, чтобы злоумышленникам было сложнее угадать, какие адреса существуют на самом деле.

В этом и заключается суть значения Catch-all. Оно описывает, как домен отвечает на запросы, оставляя статус самого адреса неразрешенным.

Почему результат Catch-all является Не определено, а не Недоставляемый

Проверка доставляемости email (Email Deliverability Check) возвращает два завершенных результата: Доставляемый, что означает, что адрес мог принимать почту на момент проверки, и Недоставляемый. Домен с настройкой Catch-all не подходит ни под одну из этих категорий. Назвать адрес Доставляемым — значит сделать необоснованное предположение, а назвать его Недоставляемым — значит отсеять контакты, которые могут быть вполне доступны.

Поэтому проверка не возвращает завершенный результат, и статус помечается как Не определено. В режиме реального времени это отображается как бизнес-код 42200 без вердикта, и плата за такой адрес не взимается.

Это важно для отчетности. Если панель управления или электронная таблица суммирует строки со статусом Не определено с количеством Недоставляемых, список выглядит хуже, чем есть на самом деле, и качественные контакты могут быть ошибочно удалены. Используйте три категории при экспорте: Доставляемый, Недоставляемый и Не определено. Некорректный формат и ошибки проверки также должны находиться в отдельных категориях, так как для каждого случая требуется свой алгоритм действий.

Как сегментировать контакты Catch-all

Отраслевые исследования адресов типа accept-all показывают, что процент возвратов (bounces) для них заметно выше, чем для подтвержденных адресов. В одном публичном эксперименте, описанном в https://hunter.io/blog/ultimate-guide-accept-all-catch-all/, показатель составил 27% против 1%, и автор рекомендует не удалять эти контакты, но и не считать их гарантированно валидными. Рассматривайте эту цифру как данные одного поставщика, а не как эталон для вашего списка.

Практический план работы:

1. Сегментируйте их. Помечайте строки со статусом Не определено в CRM, вместо того чтобы смешивать их с Доставляемыми контактами.
2. Используйте другие доказательства. Если контакт был получен из формы, которую человек заполнил самостоятельно, этот источник является более весомым доказательством, чем может предложить автоматическая проверка.
3. Ограничьте риски. Включайте контакты со статусом Не определено в небольшие контролируемые рассылки, а не в первую волну масштабной кампании.
4. Используйте другие каналы. Для важных потенциальных клиентов свяжитесь с ними по телефону или через профессиональные сети, вместо того чтобы полагаться на один сомнительный адрес.
5. Проверьте позже. Повторная проверка может дать другой результат, если настройки домена изменятся, поэтому сохраняйте эти строки, а не удаляйте их.

Избегайте отправки тестовых сообщений для проверки таких адресов; это превращает задачу по обеспечению качества данных в рассылку нежелательной почты.

Catch-all в сравнении с Недоставляемыми и ошибками проверки

Три результата часто путают. Таблица ниже помогает их разделить.

Некорректный формат не является вердиктом Недоставляемый. Сам формат адреса определен в публичном стандарте https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5321, который является внешней ссылкой на формат, а не описанием того, как продукт получает ответ.

Ни один из этих результатов не тарифицируется, поэтому их сортировка не требует дополнительных затрат; расходы заключаются только во времени, которое ваша команда тратит на принятие решений по каждой группе.

Где обработка Catch-all вписывается в работу со списками

Обработка Catch-all должна происходить после дедупликации и перед любой рассылкой. Запускайте проверку в реальном времени для отдельных адресов при их получении или используйте подготовленный файл при очистке существующего списка, а затем разделяйте результат по статусам. Строки со статусом Доставляемый переходят в работу. Строки со статусом Недоставляемый удаляются или корректируются. Строки со статусом Не определено обрабатываются согласно плану, описанному выше.

Результат Доставляемый актуален только на момент проверки. Это в равной степени относится и к строкам, которые вы решили оставить из группы Не определено: сохранение контакта — это бизнес-решение, которое принимает ваша команда, а не подтверждение со стороны сервиса проверки.

Часто задаваемые вопросы

Является ли адрес Catch-all тем же самым, что и некорректный адрес?

Нет. Некорректный адрес — это проблема ввода, например, отсутствие домена или знака @. Адрес Catch-all сформирован правильно, но находится на домене, который принимает почту для любого имени, поэтому его статус невозможно определить однозначно. Некорректный ввод должен быть исправлен в источнике; результаты Catch-all следует сегментировать и обрабатывать с осторожностью.

Тарифицируются ли проверки Catch-all со статусом Не определено?

Нет. Оплачиваются только завершенные результаты Доставляемый или Недоставляемый. Некорректные, ошибочные и неопределенные проверки не тарифицируются, поэтому список с большим количеством доменов Catch-all оплачивается только за те адреса, по которым был получен завершенный результат. Текущие тарифы указаны на официальных страницах с ценами и в документации API.

Нужно ли удалять контакты Catch-all из списка?

Автоматическое удаление приводит к потере контактов, которые могут быть доступны. Лучше помечать их как Не определено, исключать из первой рассылки и отдавать предпочтение другим доказательствам, например, способу сбора адреса. Команды могут повторно проверить их позже, так как конфигурация домена может измениться.

Узнать больше

Выберите информацию о продукте, которая соответствует следующему этапу вашего рабочего процесса.

• Посмотреть документацию по продукту →
• Связаться с командой →