Доставляемый vs Недоставляемый email: как читать результаты проверки

Доставляемый означает, что адрес мог принимать почту в момент проверки; недоставляемый означает, что не мог. Ни один из результатов не подтверждает попадание в папку «Входящие», наличие согласия или личность владельца.

Результат «Доставляемый» означает, что адрес был способен принимать почту в момент проверки. Результат «Недоставляемый» означает, что это было невозможно. Оба варианта являются завершенными ответами, актуальными только для конкретного момента времени. Они не прогнозируют попадание письма в папку «Входящие», вероятность ответа или состояние адреса в будущем. При правильном использовании эти два результата помогают команде решить, на какие адреса стоит отправлять письма, а какие следует исправить или исключить из базы перед запуском кампании.

Доставляемый vs недоставляемый email: два результата

Проверка доставляемости email в EmailCheckPro выдает два завершенных результата. В API значение registered=true помечает доставляемый адрес, а registered=false — недоставляемый. В интерфейсе сайта используются термины «Доставляемый» и «Недоставляемый», именно их и следует использовать в отчетах и полях CRM.

Оба результата являются завершенными и подлежат оплате согласно тарифу продукта. Это иногда удивляет команды, которые ожидают, что оплачиваются только «хорошие» адреса. Однако вердикт «Недоставляемый» — это полезная информация: он сигнализирует о том, что не стоит тратить ресурсы на этот контакт.

Проверка не отправляет никаких сообщений и не уведомляет владельца адреса. Она отвечает на вопрос о доступности, а не о человеке, стоящем за этим адресом.

Что означает результат «Доставляемый»

«Доставляемый» означает, что адрес мог принимать почту в момент проверки. Это веская причина включить строку в рассылку, но у этого результата есть свои границы.

• Привязка ко времени. Почтовые ящики закрываются, переполняются и переименовываются. Результат описывает состояние на момент проверки, поэтому старые данные теряют актуальность; повторно проверяйте списки, которые долго не использовались перед крупной рассылкой.
• Не гарантирует попадание во «Входящие». Адрес, способный принимать почту, все равно может направлять сообщения в спам или во вкладку «Промоакции». Доставка зависит от репутации отправителя и содержания письма.
• Не подтверждает согласие. Возможность принимать почту не является разрешением на отправку писем. Согласие зависит от того, как именно был получен контакт.
• Не гарантирует ответ. Вовлеченность — это отдельный результат, который невозможно предсказать с помощью проверки.

Рассматривайте статус «Доставляемый» как один из факторов принятия решения об отправке, наряду с источником получения контакта, согласием и актуальностью данных.

Что означает результат «Недоставляемый»

«Недоставляемый» означает, что адрес не мог принимать почту в момент проверки. В повседневной работе с email это соответствует тому, что отправители называют «жестким отказом» (hard failure). Это полезный контекст для понимания того, почему исключение из базы является стандартной реакцией, хотя это внешняя справка, а не описание того, как EmailCheckPro выносит свой вердикт.

Практические рекомендации:

1. Исключите строку из исходящих рассылок.
2. Если адрес был получен через форму ввода, проверьте его на наличие очевидных опечаток, прежде чем удалять контакт.
3. Если человек ввел адрес недавно, попросите его предоставить корректный вариант.
4. Сохраните запись с указанием результата, чтобы тот же адрес не был импортирован и проверен повторно.

Результаты, которые не являются ни доставляемыми, ни недоставляемыми

Надежная таблица результатов содержит более двух столбцов. Три дополнительных результата никогда не должны объединяться с категорией «Недоставляемый»:

В режиме реального времени для случая «Не определено» возвращается код 42200 без результата. В синхронном запросе для нескольких адресов запись, по которой не удалось получить завершенный результат, помечается соответствующим образом, что отличается от вердикта «Недоставляемый».

Учет этих случаев как «Недоставляемый» раздувает списки исключений и удаляет контакты, которые могут быть доступны. Сохраняйте каждый результат в отдельном столбце и назначайте для каждого свое действие.

Превращение результатов в решение об отправке

Простая схема принятия решений подходит для большинства команд:

• Доставляемый и недавно проверенный: подходит для рассылки при наличии согласия.
• Недоставляемый: исключить или исправить.
• Не определено: сегментировать, ограничить отправку или использовать другой канал связи.
• Invalid: вернуть в источник для исправления.
• Failed: повторить попытку позже.

Когда результат передается в другую систему, сохраняйте его как простое обозначение, например «Доставляемый» или «Недоставляемый», вместе с датой проверки. Дата важна не меньше, чем сам статус, так как она показывает, насколько можно доверять результату в данный момент.

FAQ

Означает ли статус «Доставляемый», что письмо попадет во «Входящие»?

Нет. «Доставляемый» означает, что адрес мог принимать почту в момент проверки. Куда именно попадет конкретное сообщение, выходит за рамки того, что сообщает проверка адреса.

Как долго результат «Доставляемый» остается надежным?

Результат описывает момент проверки, и фиксированный срок годности не установлен. Команды обычно повторно проверяют списки, которые долго не использовались перед крупной рассылкой, и сохраняют дату проверки рядом с результатом, чтобы видеть «возраст» каждой записи.

Оплачиваются ли результаты «Недоставляемый»?

Да. И «Доставляемый», и «Недоставляемый» являются завершенными результатами и подлежат оплате согласно тарифу продукта, в то время как проверки со статусами «Недействительный», «Ошибка» и «Не определено» не оплачиваются. Обратитесь к официальному прайс-листу и документации API для получения актуальной информации о тарифах.

Узнать больше

Выберите информацию о продукте, которая соответствует следующему шагу в вашем рабочем процессе.

• Перейти к документации продукта →
• Связаться с командой →